Términos de Servicio

📅 Última actualización: Mayo 2026

Al utilizar Julia AI, usted acepta estos Términos de Servicio. Por favor léalos detenidamente antes de usar nuestro servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar Julia AI.

1.Descripción del servicio

Julia AI es un servicio de secretaria virtual con inteligencia artificial que opera a través de WhatsApp Business. El servicio está diseñado para negocios en República Dominicana y permite:

Atención automática a clientes por WhatsApp las 24 horas, los 7 días.
Agendamiento y gestión de citas mediante integración con Google Calendar.
Envío de recordatorios automáticos a clientes.
Procesamiento de mensajes de texto, voz e imágenes.
Acceso a un panel administrativo para la gestión del servicio.

2.Aceptación de los términos

Al contratar, acceder o utilizar Julia AI, usted confirma que:

Ha leído y comprendido estos Términos de Servicio.
Tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos.
Representa a un negocio legalmente constituido o actúa en su propio nombre como persona física.
La información que proporciona es verídica, precisa y actualizada.

3.Uso del servicio

El cliente se compromete a utilizar Julia AI exclusivamente para fines legales y en cumplimiento con:

Las leyes de la República Dominicana.
Las Políticas de WhatsApp Business y las condiciones de Meta.
Las políticas de uso aceptable de Google Calendar API.

Está prohibido utilizar Julia AI para:

Enviar spam, contenido no solicitado o mensajes masivos no autorizados.
Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento.
Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
Distribuir malware o intentar hackear sistemas.

4.Planes, precios y pagos

Julia AI opera bajo los siguientes planes de suscripción mensual:

Plan Starter: USD $45/mes — hasta 500 conversaciones, texto, recordatorios 24h.
Plan Pro: USD $75/mes — conversaciones ilimitadas, voz, imágenes, recordatorios 24h y 2h.
Plan Business: USD $149/mes — todo el Plan Pro más llamadas WhatsApp automáticas.
Configuración inicial (setup): USD $25 (pago único).

Los pagos se realizan mensualmente. El incumplimiento de pago por más de 7 días corridos puede resultar en la suspensión temporal del servicio.

⚠️ Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pueden estar sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

5.Cancelación del servicio

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, con un aviso mínimo de 7 días antes de la fecha de facturación. No se realizan reembolsos por períodos de servicio ya cobrados y no consumidos.

Julia AI se reserva el derecho de cancelar el servicio a cualquier cliente que incumpla estos Términos de Servicio, sin previo aviso ni reembolso.

6.Disponibilidad y soporte

Julia AI se esfuerza por mantener el servicio disponible de manera continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por:

Mantenimiento programado del sistema.
Fallas en servicios de terceros (Meta, Google, Railway).
Circunstancias de fuerza mayor.

El soporte técnico se brinda por WhatsApp y correo electrónico en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 24 horas.

7.Propiedad intelectual

Todo el software, algoritmos, diseños, marcas y contenido desarrollado por Julia AI es propiedad exclusiva de Aneudis Batista / Julia AI y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El cliente retiene la propiedad de toda la información y contenido que proporcione al servicio. Al utilizar Julia AI, usted otorga una licencia limitada para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio contratado.

8.Integración con Google Calendar

Julia AI utiliza Google Calendar API para gestionar citas en nombre del negocio contratante. Al autorizar esta integración, usted confirma que:

Tiene autorización para compartir el acceso a la cuenta de Google Calendar indicada.
Julia AI accederá únicamente a los eventos del calendario para crear, modificar y eliminar citas según las instrucciones del asistente virtual.
El uso cumple con la Política de Datos de Usuario de las APIs de Google.

Puede revocar el acceso de Julia AI a Google Calendar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google, sin que esto afecte el resto del servicio.

9.Limitación de responsabilidad

Julia AI no será responsable por:

Pérdidas de negocio derivadas de interrupciones del servicio.
Respuestas incorrectas del asistente de inteligencia artificial.
Uso indebido del servicio por parte del cliente o sus clientes finales.
Cambios en las políticas de Meta (WhatsApp) o Google que afecten el servicio.
Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

La responsabilidad máxima de Julia AI en cualquier caso se limita al monto pagado por el cliente en el mes en que ocurrió el incidente.

10.Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en juliaa.app/privacy-policy, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

11.Modificaciones a los términos

Julia AI se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Notificaremos cambios con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en juliaa.app. El uso continuado del servicio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para la resolución de cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

📬 ¿Tienes preguntas sobre estos términos?

Escríbenos a juliaai.rd@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +1 829-959-3777. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.